01
反馈类型
从数据差错、订阅设置、页面异常、内容建议里选一项。类型决定这件反馈进哪个小组的待办列表。
常见情形：赛果与统计对不上、提醒没有收到
反馈与联系 · 工作日值守
把问题一次说清，答复就不必来回两轮
订阅提醒没按时到、资料库里某条赛果和您手边的记录对不上、或者想聊聊内容与数据层面的合作，都可以从这一页直接找到华体会体育的对应小组。按类型选好入口，写清关键几项，剩下的事交给我们。
01
页面底部的表单，这几项决定处理快慢
表单共六格。前四格帮我们锁定问题所在，后两格让我们能把结果准确送回您手里。写得具体一些，第一封回复往往就能给出结论，省掉一来一回的补充。
02
联赛与球队
写明涉及的赛事项目与球队名称；如果是某场具体比赛，补上开赛的大致时间段，我们就能直接翻到对应条目。
常见情形：足球某轮联赛、篮球某场常规赛
03
出现位置
写下栏目名或页面地址；用手机访问时，说明是从哪个入口点进去的，工程师复现起来会快很多。
常见情形：资料库条目页、个人首页标签条
04
问题描述
说清遇到什么、什么时候开始、希望我们怎么处理。两百字以内通常足够，把关键时间点写准比写长更有用。
常见情形：切换联赛后数据未刷新、导出日历失败
05
联系方式
留一个常用邮箱最方便，条目链接和附件能随回执一起发出；留电话也可以，我们会挑工作时间内回拨。
常见情形：邮箱收不到回执时改用电话
06
补充材料
截图、资料库条目编号、您手上的对照记录都可以附上，位置越明确，定位越快。与问题无关的证件号、卡号请勿填写。
常见情形：条目编号加一张页面截图
02
提交之后，这条反馈会走完四步
每件反馈都有编号，跟着编号就能知道它走到了哪一步。工作时间内提交的问题，下一个工作日结束前您会收到处理结果。
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STEP 01
受理登记
提交完成即生成反馈编号，系统随第一封回执把编号发到您填写的邮箱。
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STEP 02
分类转交
按反馈类型分到内容编辑、数据校对或产品技术小组，跨组的问题由首位接手人统筹。
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STEP 03
处理答复
小组查证后给出结论：条目修订、设置指引或问题修复计划，都会一并说明。
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STEP 04
结果回执
结论与相关链接发回您的邮箱；如需继续跟进，直接回复同一封邮件即可接上。
03
也可以直接找我们，选对渠道更快
有些问题打字不如说一句。下面三个渠道对应不同的场景，您按手头的事挑一个就好。
客服邮箱
contact@latest-hth-sports.com.cn
内容差错、订阅与提醒设置、账号通知类问题都可以从这里发起；合作与媒体沟通也用这个地址。
PHONE
客服电话
400-7229-8188
适合需要当场确认的操作问题，比如日历导出失败、通知开关找不到位置，通话中就能走一遍。
ADDRESS
通讯地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
需要寄送纸质材料的合作方可以使用这个地址，寄出前请先通过邮箱或电话与我们约好接收人。
04
内容、数据与媒体的合作，走同一个邮箱
赛事数据服务商、体育媒体与内容创作者，都可以把想法发到客服邮箱，标题注明合作方向，我们会转给对应的负责人。
内容合作
专栏供稿、联赛专题共创、赛季观察报告的联合策划，欢迎带着选题和节奏来聊。
数据合作
赛果、阵容与技术统计的接入与互换，覆盖足球、篮球、网球、排球与电子竞技等项目。
媒体沟通
采访邀约、资料引用与品牌口径沟通，请附上媒体名称与发稿时间，便于安排回应节奏。
- 拟合作的方向与希望达成的结果，一段话说清即可
- 机构或团队简介，以及可对外公开的过往项目
- 能提供的内容或数据资源，附样例更直观
- 期望的合作形式与时间安排，方便我们排期
05
四类常见问题，先从这里进
不少疑问在知识库里已经有现成答案，顺着下面的入口过去，常常比填写表单更快解决问题。
先翻一翻常见问题，也许当场就有答案
订阅怎么组合、提醒为何延迟、资料库条目怎么查，知识库里都有对应的操作说明。翻过之后仍有疑问，再回到页面底部的表单留言，我们照常受理。